Corrigimos alguns detalhes em nossas notificações e mesmo que você esteja utilizando outros programas ou navegando em diferentes abas do seu navegador, você receberá todas as notificações das mensagens da nossa plataforma, como deve ser. Isso significa que você não perderá nenhuma mensagem importante enquanto trabalha.

Como funciona:

Quando a permissão para notificações estiver habilitada, o atendente receberá uma notificação visual sempre que uma nova mensagem chegar, mesmo se estiver em outra aba do navegador ou em outros programas. Essa notificação aparecerá como um pop up na tela, informando sobre a nova mensagem na plataforma Poli, facilitando a rotina de cada atendente.

Aqui estão os detalhes:

• Notificações Visuais: Você receberá uma notificação visual para cada nova mensagem, não importa em qual aba do navegador ou software esteja.

• Usuários Gestores e Supervisores: Por padrão, apenas notificações diretas serão enviadas. Para receber todas as mensagens, desmarque a opção "Notificar apenas mensagens enviadas para meu usuário" nas configurações do seu perfil.

• Diferenciação de Mensagens: As mensagens atribuídas ou encaminhadas serão sinalizadas para fácil identificação.

• Ordem de Notificações: Se você receber múltiplas mensagens ao mesmo tempo, elas aparecerão na ordem de envio, com a mais recente em primeiro lugar.

Veja como habilitar as notificações no navegador que você utiliza para acessar a Poli:

• Google Chrome:
• • Vá para Configurações > Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações.
  • Adicione a URL da nossa plataforma à lista de sites permitidos.

• Mozilla Firefox:
• • Vá para Preferências > Privacidade e Segurança > Permissões > Notificações.
  • Adicione a URL da nossa plataforma à lista de sites permitidos.

• Microsoft Edge:
• • Vá para Configurações > Cookies e permissões de site > Notificações.
  • Adicione a URL da nossa plataforma à lista de sites permitidos.

• Opera Browser:
• • Vá para Configurações > Avançado > Privacidade e segurança > Configurações do site > Notificações.
  • Adicione a URL da nossa plataforma à lista de sites permitidos.

URL da plataforma Poli a ser adicionada nos navegadores, conforme instruído acima:

https://app-spa.poli.digital

Precisa de mais ajuda?

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para configurar as notificações, nossa equipe de suporte está sempre pronta para ajudar!