⭐ Fija conversaciones importantes en la parte superior de tu lista de chats

¿Por qué lo hicimos? En la lista de conversaciones, no existía una forma rápida de destacar clientes prioritarios — como negociaciones en curso, clientes VIP o atenciones que requieren seguimiento constante. Los operadores tenían que buscar repetidamente por el nombre del contacto o depender de la memoria para no perder esas conversaciones en medio de la cola.

¿Qué cambió? Ahora es posible fijar hasta 3 conversaciones en la parte superior de la lista de chats. Las conversaciones fijadas aparecen en un bloque destacado, por encima de todas las demás, y permanecen visibles independientemente del filtro o del orden aplicado.

Para fijar, basta con hacer clic derecho sobre la conversación — o hacer clic en la flecha al lado de la hora — y seleccionar Fijar conversación. Para desfijar, el mismo menú muestra la opción Desfijar conversación.

Algunas reglas importantes:

• El pin es individual — solo tú ves las conversaciones que fijaste
• El límite es de 3 conversaciones fijadas a la vez. Al intentar fijar una cuarta, la plataforma te avisa que debes desfijar una antes
• Las conversaciones fijadas siguen recibiendo mensajes normalmente y muestran el badge de no leídas en tiempo real
• En mobile, mantén presionada la conversación para acceder a la opción de fijar