Seguimos evolucionando la Nueva Interfaz para que la operación diaria sea más fluida, predecible y eficiente. Las mejoras a continuación ya están disponibles y tienen un impacto directo en la agilidad del servicio, la claridad visual y la organización de los flujos dentro de la plataforma.

✨ Nueva Interfaz — Próximamente disponible para todos los clientes

Envío de archivos multimedia sin bloquear el chat
Las imágenes, videos y otros archivos ahora se cargan de forma asíncrona, permitiendo que el operador continúe utilizando el chat con normalidad durante el envío.
Esto hace que la conversación sea más ágil y evita interrupciones en el flujo.

Ajustes visuales en la pantalla de chat
La interfaz de chat en desktop fue refinada para ofrecer una lectura más clara y una navegación más cómoda:

• El fondo de la plataforma ahora es completamente blanco, mejorando la claridad visual.
• Se eliminaron espacios innecesarios entre la lista de chats y la conversación abierta.
• Se ajustó el espaciado al visualizar los detalles del contacto, mejorando la organización de la pantalla.

Estos ajustes alinean la experiencia con los prototipos y garantizan consistencia en todos los entornos, incluidos los partners whitelabel.

Formato correcto en mensajes largos
Los mensajes extensos ahora respetan correctamente los espacios al escribir o pegar texto, manteniendo el formato al enviarse y mejorando la lectura para el destinatario.

Enlaces más visibles y fáciles de identificar
Los enlaces enviados en el chat ahora cuentan con una señalización visual clara, facilitando su identificación y dejando evidente que son clicables.

Lista completa de templates en la programación
La programación de mensajes ahora muestra correctamente todos los templates disponibles y permite la búsqueda por nombre.
Esto agiliza la creación de campañas y reduce el tiempo dedicado a seleccionar el template ideal.

Filtro “Asignados a mí” más objetivo
El filtro ahora muestra únicamente los chats que están en curso y asignados al usuario, facilitando la priorización y reduciendo el ruido operativo.

Apertura de chats más rápida y responsiva
El tiempo de carga al abrir una conversación fue optimizado, garantizando que el campo de escritura esté disponible de inmediato, sin demoras que afecten la atención.

💡 Observación
Estas mejoras forman parte de nuestro ciclo continuo de evolución de la plataforma, con foco en rendimiento, claridad y productividad en el uso diario.
Seguimos monitoreando de cerca el comportamiento de la Nueva Interfaz para garantizar estabilidad y recopilar feedback que nos permita seguir mejorando la experiencia.