La Nueva Interfaz sigue evolucionando junto con la estabilidad del día a día de tu operación. Esto es lo que cambió esta semana.

Nueva Interfaz — Panel de consumo de créditos disponible Ahora es posible acceder al panel de créditos directamente desde la Nueva Interfaz. Al hacer clic en el ícono de créditos en la barra lateral, puedes ver el saldo disponible, el consumo del ciclo actual, el detalle por canal y por funcionalidad — además del botón para comprar créditos cuando sea necesario.

Nueva Interfaz — Supervisores ahora ven chats sin departamento ni agente asignado Los supervisores ahora pueden ver, en la cola, todos los chats que aún no han sido asignados a un departamento o agente — y no solo los de su propio equipo. Esto garantiza que ninguna atención quede sin respuesta por falta de visibilidad.

Nueva Interfaz — Restauración de contactos eliminados Al intentar registrar un contacto que ya fue eliminado anteriormente, la plataforma ahora identifica el historial y ofrece la opción de restaurarlo con todas las conversaciones, anotaciones y oportunidades vinculadas. Evita duplicidades y preserva el historial completo de atención.

Alertas de consumo de créditos en todos los idiomas Para clientes que utilizan la plataforma en inglés o español, la alerta de consumo de créditos ahora se muestra en el idioma configurado. Antes, la notificación aparecía siempre en portugués independientemente del idioma elegido.

Mejora de velocidad en la carga de conversaciones Realizamos una optimización técnica en el servidor que reduce el tiempo de carga de la lista de chats. La mejora puede percibirse especialmente en cuentas con alto volumen de conversaciones.

Correcciones En la Nueva Interfaz, corregimos los siguientes problemas:

• Al pegar textos de herramientas externas (como Gmail, Google Docs o Word) en el cuadro de mensaje, el formato original del contenido se alteraba. El comportamiento ahora está corregido y el texto se conserva tal como fue copiado.
• Las anotaciones internas en conversaciones devolvían error de comunicación con el servidor al guardarse. La funcionalidad está funcionando con normalidad.
• El campo de código de país en la edición de contactos mostraba un diseño roto. El campo ahora se muestra correctamente.
• El filtro "No leídos" mostraba conversaciones cuyo último mensaje era del propio operador. El filtro ahora muestra solo conversaciones con mensajes no leídos del cliente.
• El botón "Guardar" en la edición de contacto aparecía como "Ahorrar" para algunos usuarios. La traducción fue corregida.
• La alternancia entre los modos Claro, Oscuro y Sistema presentaba inconsistencias visuales. El comportamiento ahora es estable entre los tres modos.
• La foto de perfil (avatar) de algunos usuarios no se mostraba correctamente. El problema fue corregido.
• En números con noveno dígito, algunos contactos llegaban duplicados a la plataforma al recibir mensajes vía disparo. La duplicación fue corregida.
• Los templates de WhatsApp aprobados directamente en el Administrador de Negocios de Meta ahora se sincronizan automáticamente con la plataforma, sin necesidad de registro manual.