Poli sigue mejorando nuestra plataforma día a día.

Consulta las principales mejoras disponibles hoy 😉

🎯 Mejoras y Estabilidad de la Plataforma

✔ Actualización correcta del agente asignado en los detalles del contacto

En algunos clientes, al reasignar un contacto de un agente a otro, el campo Agente Asignado no se actualizaba correctamente.
Esto hacía que el contacto volviera al agente anterior después de guardar.
Este comportamiento ya fue corregido — ahora, cada vez que el gestor actualiza el agente asignado, el cambio se guarda correctamente y se refleja de inmediato en pantalla.

✔ Menos fallos en las integraciones con revendedores

Cuando la webhook del revendedor estaba fuera de servicio, la plataforma realizaba varios intentos de envío, generando fallos repetidos.
Implementamos un circuit breaker que reduce los intentos cuando el servicio del revendedor no está disponible.
Esto hace el entorno más estable y evita sobrecarga o lentitud.

✔ Mejor tiempo de respuesta en el reseller-api (timeout ampliado)

El procesamiento de eventos en el White Label es síncrono y, bajo alta demanda, el tiempo de respuesta podía aumentar considerablemente.
El resultado: menos errores, menos caídas y mayor estabilidad para quienes dependen de integraciones intensivas.

✔ Envío de eventos más estable (reintentos ajustados)

Antes, tanto SNS como el reseller-api realizaban reintentos cuando un evento fallaba, generando duplicidad de entregas.
Ahora, los reintentos quedan solo a cargo de SNS, evitando duplicados y garantizando un flujo de eventos más limpio, predecible y eficiente.