Poli sigue mejorando nuestra plataforma día a día.

Consulta las principales mejoras disponibles desde hoy 😉

🎯 Nueva Interfaz — En breve disponible para todos los clientes

✔ Corrección en los chats que “parpadeaban”

Algunos usuarios notaban que la lista de chats parpadeaba o se actualizaba de forma irregular, causando molestias visuales y pequeños bloqueos.
Este problema fue solucionado — ahora la lista se mantiene estable.

✔ Aviso claro cuando el usuario no tiene acceso a un canal

Cuando un agente intentaba acceder a un canal para el cual no tenía permiso, el sistema no explicaba el motivo.
La interfaz ahora muestra un mensaje claro indicando la falta de acceso, evitando confusiones y ayudando al usuario a entender la situación.

✔ Reenviar chat con resumen generado por IA

Ahora es posible reenviar el chat junto con el resumen generado por la IA, facilitando la transición entre agentes y agilizando los traspasos internos.
Esta funcionalidad ya existía en la interfaz anterior y ahora también está disponible en la Nueva Interfaz con un diseño actualizado.

✔ Correcciones de errores en Sentry

Se ajustaron varios errores internos para mejorar el monitoreo y aumentar la estabilidad y confiabilidad de la infraestructura.