Poli sigue en constante evolución para ofrecer una plataforma más estable, intuitiva y eficiente.

Consulta las mejoras y correcciones que están disponibles desde hoy 😉

🎯 Nueva Interfaz - Em breve disponível para todos os clientes

Ajuste en las acciones del contacto
El menú de acciones del contacto fue reorganizado para ofrecer una navegación más clara y directa.
Las opciones ahora están mejor agrupadas, facilitando tareas como edición, consulta y gestión de la información del cliente.

Mejora en la visualización de mensajes automáticos (waiting_message)
Los mensajes automáticos que aparecen durante el tiempo de espera fueron reajustados para mostrarse de manera más clara y coherente dentro del flujo de la conversación.
Esto mejora la lectura y aporta más fluidez al proceso de atención.

Corrección en los filtros de atención
Se aplicaron dos mejoras importantes en los filtros de la bandeja:

• El filtro por departamento vuelve a mostrar correctamente las conversaciones del sector seleccionado.
• El filtro de chats sin agente en el canal de Instagram fue corregido y ahora retorna resultados precisos.

Con esto, la segmentación de conversaciones se vuelve más confiable y consistente.

Corrección en la carga de archivos PDF
Se solucionó un error que impedía visualizar archivos PDF directamente dentro del chat.
A partir de ahora, tanto la carga como la visualización funcionan sin interrupciones.

Ajuste en el botón de envío
El botón de enviar permanecía visible incluso después de borrar el texto, bloqueando el acceso a la grabación de audio.
Este comportamiento fue corregido, garantizando que el micrófono aparezca cuando el campo está vacío.

Mejora en el menú de acciones del mensaje
El menú de acciones (editar/eliminar) ya no se superpone al campo de escritura.
Esto permite visualizar el contenido sin interferencias mientras se gestionan las acciones del mensaje.

Estas mejoras refuerzan la estabilidad y usabilidad de la Nueva Interfaz, ofreciendo una experiencia más fluida y eficiente en el día a día.

💡 Observación

Estas actualizaciones forman parte de nuestro ciclo continuo de deploys diarios, enfocados en mejorar el rendimiento, la usabilidad y la confiabilidad de la plataforma.

Nuestro equipo técnico monitorea constantemente el comportamiento de las funcionalidades para garantizar una experiencia cada vez más consistente.