Seguimos evolucionando continuamente la plataforma para ofrecer una experiencia cada vez más fluida, estable y alineada con el uso diario de los equipos de atención. Consulta los principales destaques de esta actualización 😉

Nueva Interfaz — Próximamente disponible para todos los clientes (+300 empresas activas)

🤩 [NOVEDAD] Ordenación de chats en la lista de conversaciones

Ahora es posible organizar la lista de chats utilizando diferentes criterios de ordenación, permitiendo que cada agente visualice y priorice las conversaciones según su estrategia de atención.

Mensaje más reciente
Muestra primero los chats que recibieron el mensaje más reciente.

Mensaje más antiguo
Muestra primero los chats cuya última respuesta es la más antigua.

Atención más reciente
Muestra primero los chats que se iniciaron más recientemente.

Atención más antigua
Muestra primero los chats que se iniciaron hace más tiempo.

Con esto, resulta más fácil identificar nuevas conversaciones, revisar interacciones en curso o priorizar a clientes que llevan más tiempo esperando.

Detección automática del idioma de la plataforma
La plataforma ahora puede identificar automáticamente el idioma configurado en el navegador o sistema operativo del usuario, ajustando la interfaz al idioma correspondiente y haciendo que el primer acceso sea más intuitivo.

Sesiones más estables durante la atención
Se realizaron ajustes en la gestión de sesiones para evitar cierres inesperados mientras el usuario continúa activo en la plataforma, garantizando mayor continuidad durante la atención.

Recuperación de contraseña directamente desde la pantalla de inicio de sesión
Ahora es posible iniciar el proceso de recuperación de contraseña directamente desde la pantalla de inicio de sesión, haciendo el acceso a la cuenta más rápido y sencillo en caso de olvido.

💡 Observación
Estas mejoras forman parte de nuestro ciclo continuo de evolución de la plataforma, con foco en estabilidad, usabilidad y una experiencia cada vez más consistente. Seguimos monitoreando de cerca el comportamiento de las actualizaciones para garantizar el mejor rendimiento.