Solicitações de recursos

Notificação/alerta de que há um atendimento em aberto, como um lembrete informando se passou do prazo, que ainda não foi concluído, e com recorrência até finalização.

Prezados, Solicitamos a inclusão do produto TELEMEDICINA no layout para importação de vidas. Não identificamos atualmente as colunas correspondentes.

Prezados, Gostaríamos de solicitar uma melhoria de usabilidade no cadastro manual de colaboradores (Digitação), especificamente no campo "Enviar e-mail com acessos?". Proposta: Inserir um ícone informativo (tooltip) ao lado do campo — a exemplo do padrão já utilizado em outras telas do sistema — explicando que esta funcionalidade se destina exclusivamente ao Portal do Beneficiário. Justificativa: Essa adição é fundamental, pois os usuários frequentemente associam essa opção ao envio de carteirinhas, o que tem gerado dúvidas e interpretações equivocadas na rotina. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar a viabilidade de uma melhoria no processo de criação de usuários no sistema. Atualmente, a inclusão dos acessos é realizada de forma individual (um a um). Em momentos de alta demanda como na necessidade de criar 10 ou mais acessos simultâneos, esse processo manual acaba demandando bastante tempo e onerando o executor. Seria possível implementarmos uma funcionalidade de importação via layout para a criação de usuários em lote? Essa automação otimizaria significativamente a nossa rotina.

Prezados, Gostaria de sugerir uma melhoria no fluxo de cadastro de subestipulantes (Implantação > Subestipulantes): a implementação do autopreenchimento do campo "Código empresa". Como essa informação é obrigatória a cada novo cadastro, o sistema Qbem poderia calcular automaticamente a sequência de empresas já vinculadas à estipulante selecionada e gerar o próximo número sequencial. Exemplo: Se já houver 300 subestipulantes cadastradas, ao selecionar a estipulante, o sistema preencheria automaticamente o campo com o código 301. Essa automação garantirá a ordem numérica correta e evitará inconsistências futuras nas conciliações de fatura. Atenciosamente. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaria de solicitar uma avaliação quanto à viabilidade de uma melhoria sistêmica no Qbem, focada na exportação de indicadores de todos os processos executados por um determinado usuário. A proposta é que, ao inserir o e-mail de um usuário cadastrado, o sistema gere um relatório completo abrangendo todo o histórico desde o início de sua vinculação. Esse relatório deve contemplar todos os indicadores das ações por ele executadas, tais como: Quantidade de atendimentos de RH concluídos; Quantidade de importações de bases efetuadas; Quantidade de reembolsos gerados; Quantidade de faturamentos gerados, entre outros. Além da busca por e-mail, seria fundamental contar com filtros adicionais, como período (Data De > Até) e Grupo Econômico, considerando que o usuário também pode estar associado ao campo Participante de Atendimento do cliente. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar uma melhoria no processo de cadastro de estipulantes. A nossa proposta é que, ao inserirmos o CNPJ da empresa, o próprio Qbem realize a consulta automática no portal da Receita Federal e capture os dados de Razão Social, CNAE, Data de Fundação e Endereço Completo da empresa. Essa funcionalidade facilitará bastante o preenchimento dessas informações no sistema, otimizando o tempo da operação e evitando erros manuais. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar uma melhoria no módulo de atendimento do RH para bloquear a possibilidade de exclusão de arquivos por parte dos clientes (perfil RH). Essa medida é necessária pois já identificamos casos em que o cliente mencionou um documento anexado e, posteriormente, o excluiu informando que não o havia enviado. O bloqueio garantirá maior segurança e rastreabilidade ao histórico dos atendimentos. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar uma melhoria no processo de parametrização de SLA, permitindo a definição direcionada aos clientes e não apenas às operadoras. Atualmente, temos clientes com prazos específicos (como 24h, 48h ou 72h), mas o sistema permite configurar o SLA somente por operadora, o que acaba impactando indevidamente os demais clientes que não seguem esse modelo. Além disso, é importante ressaltar que o porte da operadora também precisa ter uma diferenciação na parametrização. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar uma melhoria no processo de aplicação de reajustes no sistema, de modo a contemplar também os percentuais negativos (descontos, como por exemplo -10%). Atualmente, o sistema não realiza esse cálculo automaticamente, o que faz com que os valores permaneçam incorretos e exija correções manuais posteriores, gerando retrabalho para a equipe. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar a implementação de um alerta/notificação destinado aos participantes do atendimento da estipulante, referente às movimentações que possuem início de vigência futura. Essa funcionalidade será fundamental para evitarmos a perda de prazos e garantirmos um controle operacional ainda mais eficiente. Desde já, agradecemos pela atenção e parceria. Permanecemos à disposição! By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar a possibilidade de baixar os layouts de movimentação de forma individualizada por produto (como Saúde, Odonto, Vida, entre outros). Essa alteração otimizará significativamente o processo para clientes menores que não possuem uma grande quantidade de produtos contratados. Desde já, agradecemos pela atenção e ficamos à disposição. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaríamos de solicitar a possibilidade de retroceder os valores dos planos nos casos em que um reajuste for aplicado erroneamente. Identificamos que, ao excluir a aplicação indevida para efetuar a correção, o sistema mantém a última aplicação (último cálculo de valores) como verdadeira, impedindo o retorno aos valores anteriores. Permanecemos à disposição e agradecemos desde já pelo suporte. By: Angelo Souza

Prezados, Gostaria de solicitar uma melhoria no sistema para viabilizar a centralização (cofre de senhas) de todos os logins e senhas utilizados nas movimentações e faturamentos, inclusive nos casos em que não houver automação via RPA ou API. Adicionalmente, solicitamos que a permissão para visualização e edição desses dados de acesso seja restrita aos perfis com nível Administrador (ADM). Esta funcionalidade trará mais segurança e organização às nossas rotinas. Permanecemos à disposição e agradecemos desde já pela atenção. By: Angelo Souza

Prezado time, Gostaríamos de solicitar a inclusão dos seguintes campos no relatório completo: -Data de finalização da movimentação; -Histórico completo, incluindo data e usuário responsáveis pelas alterações. Essas informações otimizarão a consulta a dados essenciais para o gerenciamento das vidas do cliente e permitirão a geração de indicadores operacionais (como o volume de movimentações finalizadas por dia e a quantidade de análises realizadas pela equipe técnica da corretora). Ficamos à disposição e agradecemos desde já. By: Angelo Souza

Informações no dashboard do RH de acorodo com as informações apenas das empresas que o RH responde. Estipulantes, subs, contratos, faturas, chamados, etc. ... A ideia é criar uma conexão ainda maior do cliente (RH) com o QBem.

Gostaria de solicitar duas melhorias de usabilidade no sistema, especificamente no caminho Implantação > Subestipulantes: • Exibição do Código no Filtro: Solicito a inclusão da visualização do Código da Empresa Subestipulante no filtro de busca. Atualmente, a identificação visual depende apenas do nome, e a exibição explícita do código facilitará a busca e a validação rápida dos cadastros. • Preenchimento Automático Sequencial: Caso seja viável, solicitamos que o sistema sugira automaticamente o próximo código de empresa com base na última subestipulante cadastrada. Isso otimizará o processo de cadastro, eliminando a necessidade de consultar manualmente qual foi o último código gerado. Esses ajustes trarão mais agilidade à rotina operacional e evitarão erros no cadastro.

Contexto atual - Problema: Atualmente, ao realizar uma pesquisa/filtro em qualquer uma das opções da tela inicial (como Implantação, Atendimento, Cadastro,etc.) e navegar para a página de detalhes/execução de um item, o filtro aplicado é perdido ao clicar na opção de "Voltar". Com isso, a tela é reiniciada e é necessário aplicar todos os parâmetros de busca novamente. Solicitação de Melhoria: Manter o estado/histórico do filtro aplicado ao retornar à página anterior. Ou seja, quando o usuário clicar em "Voltar", a tela deve manter os critérios de pesquisa anteriormente preenchidos e a lista de resultados já filtrada. Benefício: Essa alteração trará maior agilidade nas rotinas diárias e otimizará o tempo das pesquisas, evitando retrabalho na digitação constante dos mesmos filtros.