A Poli segue em constante evolução da nossa plataforma.

Confira as principais melhorias disponibilizadas hoje 😉

🎯 Melhorias e Estabilidade da Plataforma

Atualização correta do atendente dentro dos detalhes do contato
Em alguns clientes, ao editar um contato encaminhado de um atendente para outro, o campo Atendente não atualizava corretamente.
Isso fazia com que o contato voltasse para o atendente antigo após salvar.
Esse comportamento foi corrigido. Agora, sempre que o gestor alterar o atendente de um contato, a atualização será salva corretamente e refletida imediatamente na tela.

Menos falhas nas integrações com revendedores
Quando a webhook do revendedor ficava fora do ar, a plataforma fazia várias tentativas de envio, gerando chamadas repetidas e falhas sucessivas. Implementamos um circuit breaker, que reduz as tentativas quando o serviço do revendedor estiver indisponível.
Isso torna o ambiente mais estável e evita excesso de falhas ou lentidão.

Melhoria no tempo de resposta do revendedor-api (timeout ampliado)
O processo de recebimento de eventos pelo White Label é síncrono e, quando muitos eventos chegam ao mesmo tempo, o tempo de resposta podia aumentar bastante.
O resultado: menos erros, menos quedas e mais estabilidade para quem utiliza integrações intensivas.

Envio de eventos mais estável (retentativas ajustadas)
Antes, tanto o SNS quanto o revendedor-api faziam retentativas quando um evento falhava e isso gerava duplicidade e excesso de tentativas.
Agora deixamos somente o SNS responsável pelas retentativas, evitando envios duplicados e garantindo um fluxo de eventos mais limpo, previsível e eficiente.