A Poli segue em constante evolução da nossa plataforma.

Confira as principais melhorias disponibilizadas hoje 😉

🎯 Nova Interface —Em breve disponível para todos os clientes

Correção nos chats que ficavam “piscando”
Alguns usuários percebiam que a lista de chats ficava piscando ou atualizando de forma irregular, causando desconforto visual e travamentos leves. Esse problema foi corrigido, agora a lista permanece estável.

Aviso claro quando o usuário não tem acesso a um canal
Quando o atendente tentava acessar um canal para o qual não tinha permissão, o sistema não informava o motivo. Agora a interface exibe uma mensagem objetiva explicando a falta de acesso, evitando confusão e ajudando o usuário a entender o que está acontecendo.

Encaminhar chat com resumo gerado por IA
Agora é possível encaminhar o chat já com o resumo de conversa gerado pela IA, facilitando transições entre atendentes e agilizando repasses internos. Essa funcionalidade já existe no legado e agora também na Nova Interface com o layout atualizado.

Correções de erros no Sentry
Alguns erros internos foram ajustados para melhorar o monitoramento e garantir mais estabilidade e confiabilidade na infraestrutura da plataforma.