Seguimos evoluindo continuamente a plataforma para tornar a operação mais inteligente, organizada e eficiente no uso diário da Nova Interface. Confira os principais destaques 😉

✨ Nova Interface — Em breve disponível para todos os clientes (+200 empresas ativas)

Finalização de chats com Inteligência Artificial
Agora, ao finalizar um atendimento, a plataforma sugere automaticamente informações importantes do encerramento utilizando IA, como motivo do atendimento e sentimento do cliente.
Em cenários de venda, a IA também auxilia no preenchimento de dados como produto e valores, agilizando o processo de registro do atendimento.

Visualização mais clara dos dados de contato
A área de detalhes do contato foi ajustada para destacar melhor informações importantes, como telefone e foto do cliente, facilitando a leitura durante o atendimento.

Aprimoramento na geração de sugestões de resposta com IA
A experiência de geração de sugestão de resposta com IA foi aprimorada para garantir maior adequação na linguagem utilizada nas sugestões durante o atendimento.

⚙️ Estabilidade e Gestão Operacional

Atualização em tempo real de mudanças no atendimento
Alterações no status do chat e na atribuição de atendentes agora são refletidas em tempo real para todos os usuários que estejam visualizando a conversa, incluindo gestores e outros operadores.
Com isso, a visualização das informações permanece sempre sincronizada entre todos os envolvidos no atendimento.

Sessões de uso mais estáveis durante o atendimento
Foram realizados ajustes na gestão de sessões para garantir maior continuidade de uso da plataforma durante conversas ativas.

💡 Observação
Essas melhorias fazem parte do nosso ciclo contínuo de evolução da plataforma, com foco em estabilidade, inteligência operacional e uma experiência cada vez mais consistente. Seguimos monitorando de perto o comportamento das atualizações para garantir o melhor desempenho.