Seguimos evoluindo continuamente a plataforma para oferecer uma experiência cada vez mais fluida, estável e alinhada ao uso cotidiano das equipes de atendimento. Confira os destaques desta atualização 😉

Nova Interface — Em breve disponível para todos os clientes (+300 empresas ativas)

🤩 [NOVIDADE] Ordenação de chats na lista de conversas
Agora é possível organizar a lista de chats utilizando diferentes critérios de ordenação, permitindo que cada atendente visualize e priorize as conversas de acordo com sua estratégia de atendimento.

Mensagem mais recente
Exibe primeiro os chats que receberam a última mensagem mais recente.

Mensagem mais antiga
Exibe primeiro os chats cuja última mensagem é mais antiga.

Atendimento mais recente
Exibe primeiro os atendimentos que foram iniciados mais recentemente.

Atendimento mais antigo
Exibe primeiro os atendimentos iniciados há mais tempo.

Com isso, fica mais fácil identificar conversas que acabaram de chegar, revisar atendimentos em andamento ou priorizar clientes que aguardam há mais tempo.

Detecção automática de idioma da plataforma
A plataforma agora é capaz de identificar automaticamente o idioma configurado no navegador ou sistema operacional do usuário, ajustando a interface para o idioma correspondente e tornando o primeiro acesso mais intuitivo.

Sessões mais estáveis durante o atendimento
Foram realizados ajustes na gestão de sessões para evitar encerramentos indevidos enquanto o usuário ainda está ativo na plataforma, garantindo maior continuidade durante o atendimento.

Recuperação de senha diretamente na tela de login
Agora é possível iniciar o processo de recuperação de senha diretamente pela tela de login, tornando o acesso à conta mais simples e rápido em casos de esquecimento.

💡 Observação
Essas melhorias fazem parte do nosso ciclo contínuo de evolução da plataforma, com foco em estabilidade, usabilidade e uma experiência cada vez mais consistente. Seguimos monitorando de perto o comportamento das atualizações para garantir o melhor desempenho.