A Poli segue em constante evolução da nossa plataforma.

Confira as principais melhorias disponibilizadas hoje 😉

Melhorias no aviso de falha de entrega WABA

O alerta exibido quando uma mensagem WABA falha no envio foi ajustado (layout e texto).
Agora é possível visualizar uma mensagem mais clara, objetiva e fácil de entender, ajudando a identificar rapidamente erros relacionados a templates, conexões ou restrições da API do Meta.

IA traduzida para espanhol e inglês

As IAs da Poli receberam tradução natural e contextual para espanhol e inglês.
Isso melhora a experiência de empresas multilíngues e garante respostas consistentes nos diferentes idiomas.

Redirecionamento do legado para a Nova Interface

Empresas já habilitadas na Nova Interface agora são automaticamente redirecionadas para a nova tela de chats, mesmo que utilizem links antigos.
Isso evita confusão, reduz retrabalho e centraliza tudo na nova experiência.

🎯 Nova Interface — Em breve disponível para todos os clientes

A troca automática do canal de atendimento foi corrigida
Isso evita mudanças inesperadas e garante que o usuário sempre saiba exatamente por qual canal está respondendo.

Janela de bloqueio após 24h (Instagram e Messenger)

Foi adicionada a janela de bloqueio para mensagens após 24 horas nesses canais, seguindo as regras oficiais do Meta.
Isso evita tentativas de envio sem permissão e deixa o fluxo mais previsível para o atendente.

Caixa “Encaminhar chat com resumo” totalmente responsiva

A caixa de seleção estava difícil de clicar com zoom alto.
Agora está responsiva, mesmo em monitores ampliados, garantindo acessibilidade total.

Ajuste na opção “Marcar como Não lido”

Quando o chat já estava filtrado como Não lido, a opção exibida era incorreta.
Agora aparece apenas o que faz sentido no contexto, evitando confusão.

Correção de blocos cinzas nos chats

Um problema que criava blocos cinzas e travamentos na listagem de chats foi corrigido.
Isso elimina refreshs em massa e torna a navegação estável e contínua.

Botão “Encaminhar chat” de volta ao menu de ações

A alteração anterior foi revertida: o botão “Encaminhar chat” volta para o menu de ações do chat, onde os usuários já estão acostumados a encontrá-lo.

Aba "Pedidos" não abre mais sozinha no app

A aba “Pedidos” estava abrindo automaticamente sem ação do usuário.
Agora isso foi corrigido, garantindo que nada se abra sozinho durante o atendimento.

💡 Observação

Essas atualizações são parte do nosso ciclo contínuo de melhorias, que visam aprimorar a performance, a usabilidade e a confiabilidade da plataforma.

Nosso time técnico monitora constantemente o comportamento das funcionalidades após cada atualização para garantir uma experiência cada vez mais consistente.