No dia de ontem, atualizações importantes foram realizadas:

Erro ao Receber Mensagens por Canal WhatsApp:
Identificamos um problema esporádico onde algumas imagens, mensagens de texto e PDFs enviadas por canais WhatsApp não estavam aparecendo na plataforma. Trabalhamos para corrigir esse problema e garantir que todas as mensagens sejam exibidas corretamente na plataforma. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, esse problema foi completamente corrigido.

Comportamento de Conversas Direcionadas/Encaminhadas:
Anteriormente, as conversas direcionadas pelo Bot ou encaminhadas manualmente eram marcadas com o ícone de "cartinha", o que foi removido recentemente. Para melhorar a experiência do usuário, implementamos um novo comportamento para esses chats. Agora, essas conversas aparecerão na aba de Não Lidas, com destaque para a atribuição, facilitando assim a visualização dessas mensagens.

Conversa redirecionada pelo Bot ser recebida pelo usuário como Não Lida: Agora, quando uma conversa é redirecionada pelo Bot, ela também será recebida pelo usuário como não lida, garantindo uma melhor experiência de comunicação.