Agora, a distribuição de chats na plataforma está ainda mais eficiente! Implementamos uma nova configuração que permite direcionar os atendimentos de duas formas, adaptadas às necessidades do seu time:

• Distribuição Equilibrada: Perfeita para times de suporte. Os chats são direcionados automaticamente para o usuário com menos atendimentos em andamento. Além disso, o gestor pode definir o número máximo de chats simultâneos por colaborador, garantindo um fluxo justo e organizado.

• Distribuição Sequencial: Ideal para times de vendas. Os atendimentos são distribuídos de forma progressiva, seguindo a ordem alfabética dos usuários. Assim, todos participam igualmente, e o fluxo de trabalho fica mais previsível.

Essa novidade foi criada para otimizar o dia a dia da sua equipe, seja no suporte ou nas vendas. Experimente e veja como a Poli Digital está sempre evoluindo para facilitar a comunicação do seu negócio.