A Poli segue em constante evolução da nossa plataforma, com foco em aprimorar sua experiência e a estabilidade do sistema. Confira as principais melhorias disponibilizadas hoje 😉

Nova Interface — Em breve disponível para todos os clientes

Minutagem corrigida no chat A minutagem dos chats não exibirá mais a cor vermelha quando a última mensagem for do operador, mostrando agora de forma precisa quem está aguardando resposta. Indicador de mensagens visualizadas Adicionamos o famoso "dois tiques azuis" à lista de chats da Nova Interface. Agora você pode ver, de relance, quais mensagens seus clientes já visualizaram, assim como já acontecia no sistema anterior. Áudios corretamente identificados Arquivos de áudio enviados nos chats não serão mais classificados genericamente como "Arquivo". Eles agora aparecem com a identificação correta, facilitando a busca e organização.

Resumo de conversa com IA Corrigimos uma falha que impedia a geração do resumo automático de conversas com IA em alguns cenários. Agora você pode contar com essa funcionalidade de forma confiável para capturar rapidamente o contexto de um atendimento. Atualização instantânea do status Alterar seu próprio status de disponibilidade (como "Disponível", "Ausente") é refletido imediatamente na Nova Interface, garantindo que sua equipe tenha informações precisas em tempo real. Em alguns casos, o status demorava a atualizar.

💡 Observação Essas atualizações são parte do nosso ciclo contínuo de melhorias, que visam aprimorar a performance, a usabilidade e a confiabilidade da plataforma. Nosso time técnico monitora constantemente o comportamento das funcionalidades após cada atualização para garantir uma experiência cada vez mais consistente.